常见问题
    网页版WebMail发送邮件时失败并提示“发件人地址错误”
       


    如发信地址错误,显示如下图:

    问题原因

    如果邮箱域名的DNS解析异常,企业邮箱将无法正常使用,发信时可能出现上述错误。邮箱域名的DNS解析异常有多种可能性,具体如下:

    MX解析设置错误,未正确指向阿里企业邮箱服务器。

    域名到期。

    您更换了域名的DNS服务提供商,更换后可能需要等待一段时间才能解析生效,或者您在新DNS服务提供商处未设置正确的MX解析记录。

    解决方案

    登陆到域名后台,填写正确的域名解析地内容。

    检查域名的DNS解析记录,确认存在下表中的解析记录,并且解析记录值完全一致。如果存在不一致的情况,请参考下表进行修改。等待10分钟后参考步骤3重新检查解析状态。

    操作解析的域名

    解析记录类型

    优先级

    解析记录值

    @

    MX

    5

    mxn.mxhichina.com.

    @

    MX

    10

    mxw.mxhichina.com.

    pop3

    CNAME

     N/A

    pop3.mxhichina.com.

    smtp

    CNAME

    N/A

    smtp.mxhichina.com.

    mail

    CNAME

    N/A

    mail.mxhichina.com.

    @

    TXT

    N/A

    v=spf1 include:spf.mxhichina.com -all


    说明:解析记录值中的标点符号属于正确值,请勿移除。



    网页版WebMail发送邮件时失败并提示“发件人地址错误”
 
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