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解决方案

可通过以下两种方式正常收取邮件，避免收到的正常邮件被存入垃圾邮件箱，请根据现场情况，选择以下对应的步骤：

将发件人添加至白名单
建议使用该方式，只需将发件人的邮箱地址添加至白名单，避免后续该发件人的邮件被存入垃圾邮件箱，不会增加企业邮件收到垃圾邮件的概率。

将垃圾邮件箱的反垃圾级别降低
若垃圾邮件箱的反垃圾级别为低时，可能会增加企业邮件收到垃圾邮件的概率，请谨慎使用该选项。

将发件人添加至白名单

1, 登录网页端企业邮箱页面，单击垃圾邮件，单击对应的垃圾邮件，单击右侧的更多操作按钮。

2, 依次单击信任>这不是垃圾邮件，该邮件将会被移动至收件箱。

单击顶部导航栏中的设置按钮。

依次单击邮箱设置>白名单，进入白名单管理页面。

在白名单管理页面，单击添加白名单，输入该发件人的邮箱地址，然后单击确定，后续该发件人的来信将会自动存入收件箱。

将垃圾邮件箱的反垃圾级别降低

单击顶部导航栏中的设置按钮。

依次单击邮箱设置>反垃圾选项，反垃圾级别选择低，然后单击保存，即后续所有账号的来信将会自动存入收件箱。